Les clients d’Orange ont connu une forte période de perturbation hier après-midi à partir de 15h avec l’impossibilité de passer des appels ou d’envoyer des SMS. Douze heures plus tard le problème est résolu, mais les questions perdurent sur le pourquoi!


Les équipes techniques (plus de 200 ingénieurs et techniciens réseau) se sont mobilisées immédiatement pour mener les investigations techniques nécessaires et résoudre cet incident.

Les perturbations ont duré jusqu’à 00h30 pour les appels et les SMS, taadis que pour internet les difficultés ont persisté jusqu’à 03h20.

Orange reste en alerte « orange » tout le week-end pour surveiller le réseau et surveiller l’évolution de la situation.

Orange présente ses excuses à tous ses clients pour les conséquences de ce grave incident et travaille à leur indemnisation.

Vous pouvez retrouver le communiqué de presse sur cette page internet.