Hopwork avis

J’ai testé Hopwork à la fois en tant que développeur freelance (3 missions acceptées et finalisées pour 11 propositions) et en temps que client (2 missions), je profite de cet article pour faire un retour d’expérience sur cette plateforme pour les freelances, à la fois en tant que freelance mais aussi en tant que client

Cet article se divise en 3 parties, n’hésitez pas à sauter directement à la partie qui vous intéresse si vous n’avez pas le temps pour l’article complet (temps de lecture, env. 7 minutes):

Introduction et premier contact avec Hopwork

Un peu de background

Je suis un jeune diplômé d’une école d’ingénieur en informatique de 24 ans, avec mes différents stages, projets personnels et mon temps en CDI, j’ai accumulé 4 ans d’expérience en programmation, principalement pour le web ( HTML, CSS, javacript, nodeJS, meteor, mongodb et un peu de SQL, je me débrouille bien en devops aussi : gestion et déploiement serveur, nginx, cluster).

Donc un profil de développeur assez classique: Je savais bien que je n’allais être seul avec ce type de profil sur un site de freelance mais je voulais voir à combien je pouvais vendre mes compétences en freelance, et aussi vérifier s’il était simple de trouver des missions

Premier contact avec Hopwork

avis hopwork freelance

J’ai découvert Hopwork par des amis, le site est très bien fait, l’inscription rapide (possibilité d’inscription avec Linkedin ou Facebook, un bonheur). Après la création de mon compte, l’import de mon C.V depuis linkedin, je peux ajouter mes conditions de travail :
– Uniquement à distance (il est possible de choisir parmi travail à distance, chez le client ou les deux)
– A temps partiel (il est possible de choisir un temps plein ou partiel)
– Mon prix (J’ai mis le mien à 690€/jour, car je suis expert sur un domaine de niche, à savoir le framework Meteor)

mon profil hopwork

mon profil hopwork

Quelques jours après la création de mon compte, je reçois un appel d’une employée d’Hopwork, et je reçois toutes les informations dont j’ai besoin ainsi que les réponses à mes questions, sans que j’ai eu besoin de faire quoi que ce soit.

Au top 👍

Le fonctionnement d’HopWork

Très rapidement (en 3 semaines) je reçois mes premières propositions de missions, le fonctionnement d’Hopwork est relativement simple :

Que vous soyez client ou freelance, la procédure est toujours la même :
* Un client contacte un freelance avec une proposition de mission (s’il vous plait, clients, détaillez un maximum la mission!)
* Le freelance répond au client, accepte ou refuse la mission, et il peut alors choisir d’établir un devis directement sur Hopwork et donc d’utiliser leurs services (i.e de leur verser une commission de 10% HT sur le montant de la mission) ou alors choisir d’utiliser une solution externe pour le devis et le paiement (Je vais revenir dessus dans la partie « Avis sur Hopwork en tant que freelance »)
* Si vous choississez de passer par une solution externe pour le devis et le paiement, votre interaction avec Hopwork s’arrète ici
* Si vous choississez de passer par Hopwork, une fois le devis terminé et validé, le client doit provisionner le paiement (Hopwork agit comme un intermédiaire et conserve l’argent pour le moment)
* Une fois la mission terminée, le freelance peut, dans son dashboard, appuyer sur le bouton « mission terminée »
* Le client est alors notifié, et si tout s’est bien passé et qu’il a bien été livré, il peut alors appuyer sur le bouton valider paiement, à ce moment là, Hopwork libère l’argent et verse le montant au freelance, moins les 10% de commission
* Le client peut mettre une note au freelance, à la manière d’un Uber (5 étoiles étant la note maximale, avec possibilité d’ajouter un commentaire)

profil note hopwork

Un système de note façon Uber

Hopwork : La commission

Coté freelance, La commission prélevée par Hopwork est de 10 % HT pour les nouveaux clients. Cette commission est dégressive pour les clients réguliers si vous continuez à passer par la platforme, pour atteindre 6% pour les clients réguliers dont la première mission date d’au moins 6 mois.

Avis sur Hopwork en tant que freelance

N.B : Malgré le ton très positif de l’article, je n’ai pas été payé par Hopwork pour l’écrire, d’ailleurs ils n’ont même pas de système d’affiliation, je trouve juste la plateforme infiniment meilleure que la concurrence

Tout d’abord, Hopwork est extrêmement plaisant à utiliser en tant que freelance, on sent réellement que l’interface à été pensée pour nous simplifier la vie (je pense notamment à l’import du CV/compétences depuis Linkedin, assez gadget mais une belle économie de temps pour nous ).

L’onglet « statistiques » est tout simplement magnifique: à la fois esthétiquement et pour les infos disponibles : On y retouve exactement les mots-clés par lesquels les client trouvent notre profil, ce qui permet d’améliorer sa présence façon SEO avec un peu de travail (j’avoue, c’était un peu un jeu pour moi 😄)

hopwork statistiques 1

Hopwork Statistiques 1

hopwork statistiques 2

Hopwork Statistiques 2

hopwork statistiques 3

Hopwork Statistiques 3

En moins d’un an sur Hopwork, j’ai reçu 11 propositions : 8 pour des projets Meteor, 1 pour une application Shopify, 2 pour des applications mobile Cordova.

J’ai accepté 3 des 11 missions, rémunérées 690€/jour, uniquement pour faire du Meteor, pour les deux premières missions je ne suis pas passé par hopwork, j’ai utilisé un outil open-source pour générer mes factures, et nous sommes passés par des virements bancaires (Je voulais économiser les 10% de commissions, et je connaissais les clients indirectement, par des amis, donc j’étais en confiance).

Les 2 premières missions se sont très bien passées, la 3ème beaucoup moins bien.

Je ne vais pas dévoiler le nom du troisième client, mais j’ai fait une erreur en acceptant le mission, car il regroupait tous les mauvais cotés classique du client from hell :
* Client non-technique, avec 0 connaissance technique, qui fait appel à un presta pour un client
* Proposition de mission très peu détaillée (type: « coder un jeu« )
* Pas de spec, pas de mock-up, pas même un dessin ou un bout de graphique : Absence total de cachier des charges

J’ai accepté cette mission uniquement parcequ’elle était ponctuelle (2j), et qu’il s’agissait d’une intégration d’un module que je connais bien. Pour être bref :

Comme je n’étais pas en confiance, je suis passé par Hopwork pour le devis et le paiement, en me disant : « S’il y a un problème avec ce client, au moins je peux compter sur l’équipe de Hopwork, et ne pas me débrouiller tout seul, après tout, cela fait parti du service proposé lorsque l’on paie la commission à la plateforme ».

Dans la réalité: Le client ne m’a pas payé, parceque le rendu ne correspondait pas à ce qu’il voulait (sans blague, s’il n’y a pas de cahier des charges, qui aurait pu s’y attendre ?). J’ai appelé Hopwork et voici, de tête ce que l’on m’a dit : « Désolé, nous ne souhaitons pas nous méler des conflits entre freelance et client, il est préferable que vous gériez ça entre vous« .

C’était bien la peine de payer une commission 😣. Finalement j’ai appelé et dejeuné avec le supérieur de mon client, et j’ai été payé, donc Hopwork a reçu ses 10% de commissions. Mais j’ai du me battre 2 jours pour obtenir le paiement de 2 jours de travail, pas très rentable.

En conclusion, Hopwork est une très bonne plateforme pour trouver des clients, très moderne et très agréable, mais prenez le temps de bien filtrer vos clients, car le support ne vous viendra pas en aide en cas de litige. Ceci dit, je pense que c’est très similaire sur les autre plateformes au niveau de la gestion des litiges.

Avis sur Hopwork en tant que client

Après ma première mission en tant que freelance, j’ai voulu essayé Hopwork en tant que client: J’avais besoin de rédacteurs de contenu pour 2 de mes sites web: Le site sur lequel vous vous trouvez, et un site plus technique. Je suis donc parti à la recherche de freelance en rédaction & en SEO.

hopwork seo

Le moteur de recherche est bien fait, il comprend bien les nuances dans les mots clés, il n’est pas très compliqué d’obtenir des bons resultats.

Sinon, rien à dire: Comme les freelance sont incités à répondre vite (Pour mieux apparaitre sur les résultats), les freelance répondent très rapidement (généralement en 1h), il est possible de trouver des très bons profiles pour pas trop cher, un exemple venant de ce site :

L’article écran noir de l’iphone, comment le réparer ? a été écrit par un freelance d’Hopwork, l’article m’a couté 150€ pour 2000 mots, ce qui est très hônnete compte tenu de la qualité.

Donc RAS coté coté client: Hopwork est efficace, les freelances répondent rapidement, le travail est généralement bien fois. Attention toutefois, n’oubliez jamais de demander aux freelances des références/exemples du travail qu’ils ont déjà effectués, pour éviter les mauvaises surprises

Conclusion : Les points positifs et les points négatifs d’Hopwork

En conclusion, je vais continuer à utiliser la plateforme, à la fois pour trouver des missions, mais aussi pour trouver des prestataires pour mes projets, malgré les péripéties que j’ai connues pour ma troisième mission (je n’inpute pas la faute à Hopwork, mais plutôt à mon choix de client, même si je trouve que le support est très très léger de leur coté en cas de litige).

Les points positifs

  • Simplicité d’utilisation, interface moderne
  • Simplicité d’inscription
  • Le suivi par téléphone
  • Le support est vraiment au top (sauf en cas de litige)
  • Beaucoup de propositions de missions
  • Même si Hopwork encourage à utiliser sa plateforme pour le paiement, il est possible d’utiliser une solution externe
  • Le système de note et de recommandations inspire confiance en tant que client, à l’instar d’Uber

Les points négatifs

  • En cas de problème, même en passant par Hopwork pour le paiement, tu es livré à toi-même
  • Avec la montée en popularité du site, je reçois de moins en moins de mission
  • Les commisions sont élevées