Vous êtes nombreux à nous faire part régulièrement de problèmes avec vos iDevices lorsque vous les connectés à vos ordinateurs. iTunes est un logiciel assez capricieux et qui ne tolère absolument pas la moindre petite erreur de code. Alors que faire quand iTunes indique une erreur?

Message d’erreur 1015 du logiciel iTunes.

La première chose à faire lorsqu’une fenêtre annonçant un message d’erreur apparait sur iTunes, c’est de bien noter le numéro de l’erreur! Sur la photo ci-dessus par exemple, iTunes indique une erreur 1015. C’est ce numéro d’erreur qui va nous permettre de déterminer la source du problème, puis d’y trouver son remède.

Dans notre exemple, l’erreur 1015 est bien connue des personnes qui jailbreak leurs iDevices. C’est une erreur qui apparait lorsque nous essayons d’installer un iOS antérieur sur notre iDevice. Par exemple nous essayons d’installer l’iOS 5.0.1 sur un iPhone, alors que la dernière version en ligne par Apple est l’iOS 5.1.1.

Apple décrit le problème de cette façon:

« Erreur 1015: cette erreur se produit généralement lorsque vous tentez de revenir à une version antérieure du logiciel de l’iPhone, de l’iPad ou de l’iPod touch. Ceci peut se produire lorsque vous tentez d’effectuer une restauration à l’aide d’un ancien fichier .ipsw. Le retour à une version antérieure n’est pas pris en charge. Pour résoudre ce problème, essayez d’effectuer une restauration à l’aide de la version la plus récente du logiciel de l’iPhone, de l’iPad ou de l’iPod touch, disponible auprès d’Apple. Cette erreur peut également se produire en cas de modification non autorisée apportée à iOS, et si vous tentez de revenir à un état par défaut, non autorisé. »

Avoir le numéro de l’erreur iTunes nous permet donc d’identifier le problème, ensuite, dans ce cas nous allons donc voir si la manipulation tentée remplit bien toutes les conditions nécessaires au downgrade (signature SHSH, bon firmware, TinyUmbrella…).

Pour connaitre le problème lié à une erreur iTunes, Apple a mis en place une page spéciale qui regroupe toutes les erreurs les plus connues sur iTunes. Vous pouvez retrouver toutes les erreurs par classement avec 1, -1, 2, 4, 6, 9, 13, 14, 20, 21, 23, 26, 28, 29, 34, 35, 37, 40, -48, -50, 1000, 1002, 1004, 1011, 1013, 1014, 1015, 1479, 1600, 1601, 1602, 1603, 1604, 1611, 1631, 1638, 1639, 2001, 2009, 3002, 3004, 3013, 3014, 3015, 3194, 3200, 9006, 9807, -9808, 9844, 4026xxxxx.

Pour les solutions, comme chaque problème est unique et que nous les traitons au cas par cas, n’hésitez pas à nous contacter par les commentaires ci-dessous.